茶叶商城

时效说明

• 以上时效为正常情况下预计配送时间
• 节假日、大型促销活动期间时效可能顺延1-2天
• 特殊天气或不可抗力因素可能导致配送延迟
• 具体时效以物流公司实际配送时间为准

三层专业防护

• 第一层：防潮密封 - 食品级铝箔袋，确保茶叶干燥防潮
• 第二层：缓冲保护 - 定制珍珠棉缓冲层，防止运输震动
• 第三层：外包装盒 - 环保瓦楞纸箱，防挤压、抗冲击

特殊包装要求

• 易碎品包装：茶具等易碎品采用气泡膜+定制泡沫双重保护
• 冷藏包装：部分茶叶采用保温箱+冰袋的冷藏运输
• 礼品包装：提供精美的礼品包装服务，送礼更体面

查询方式

• 在线查询：登录您的账户，在"我的订单"中查看物流信息
• 短信通知：发货和签收时，系统会自动发送短信通知
• 客服查询：联系在线客服或拨打客服热线查询
• 微信查询：关注我们的微信公众号，绑定订单后实时查询

物流异常处理

• 物流信息长时间未更新，请及时联系客服
• 包裹显示签收但未收到，第一时间联系我们
• 包裹破损或丢失，我们负责协调赔付
• 地址错误或联系不上收件人，我们会主动联系您

运费标准

• 包邮政策：订单满299元全国包邮（港澳台除外）
• 标准运费：未满299元订单，运费8元起
• 偏远地区：新疆、西藏等地区运费另计
• 加急运费：选择顺丰次日达需支付加急运费

Q: 下单后多久能发货？

A: 工作日订单24小时内发货，周末订单顺延至周一发货。大型促销活动期间发货时间可能会延长1-2天。

Q: 可以指定物流公司吗？

A: 可以。在提交订单时备注您希望使用的物流公司，我们会尽量满足您的要求。

Q: 包裹丢失怎么办？

A: 请立即联系客服，我们会协调物流公司处理。如确认丢失，我们会重新发货或为您办理退款。

Q: 如何修改收货地址？

A: 发货前可联系客服修改地址；发货后如需修改，请联系客服协调物流公司处理，可能会产生额外费用。

物流服务专线

• 服务热线：15143138766
• 物流咨询邮箱：logistics@tianxiangtea.com
• 服务时间：周一至周日 9:00-21:00
• 公司地址：吉林省长春市朝阳区